Egy szolgáltató vállalkozás weboldalán az egyik legfontosabb konverziós pont maga a foglalás.
Ha valaki már megtalált a Google-ben, megnézte a szolgáltatásaidat, meggyőződött arról, hogy szimpatikus vagy számára, akkor a következő lépést a lehető legegyszerűbbé kell tenni.
Ezért lehet az online időpontfoglaló rendszer sokkal több egyszerű kényelmi funkciónál.
A jó foglalási rendszer nem plusz akadályt épít. Leveszi az akadályokat az érdeklődő és az időpont között.
Mi az az online időpontfoglaló rendszer?
Az online foglalási rendszer lehetővé teszi, hogy az ügyfél közvetlenül a weboldalon keresztül válasszon szolgáltatást és szabad időpontot.
Egy összetettebb rendszerben akár munkatársat, helyszínt vagy szolgáltatásvariációt is választhat.
A foglalás után automatikus visszaigazolás érkezhet, az adminfelületen pedig a vállalkozás kezelheti a beérkező időpontokat.
Kinek lehet különösen hasznos saját foglalási rendszer?
Gyakorlatilag minden olyan vállalkozásnál, ahol az ügyfél időpontot vagy helyet foglal.
Kozmetika és szépségápolás
Kozmetikus, fodrász, körmös, pillás, esztétikai kezelések.
Egészségügy
Fogászat, bőrgyógyászat, magánrendelés és terápiás szolgáltatás.
Jóga és pilates
Csoportos órák, személyes tréningek és stúdiófoglalások.
Konzultációs szolgáltatások
Tanácsadás, coaching, ügyvédi vagy szakértői konzultáció.
A kész weboldalaim között ezért több olyan design is van, amely természetesen összeköthető saját foglalási rendszerrel.
Milyen funkciókat érdemes tudnia egy jó foglalási rendszernek?
A pontos funkciók mindig a vállalkozás működésétől függnek, de van néhány elem, amely a legtöbb szolgáltatónál hasznos.
- szolgáltatások létrehozása és kezelése,
- szolgáltatások időtartamának beállítása,
- elérhető időpontok kezelése,
- munkatársak kezelése,
- több helyszín kezelése,
- foglalások adminisztrációja,
- automatikus e-mail visszaigazolás,
- lemondási folyamat,
- mobilbarát foglalási felület,
- szükség esetén egyedi kérdések a foglalás során.
Saját foglalási rendszer a weboldalhoz
A saját Booking System külön fejlesztésként kérhető a kész vagy egyedi weboldal mellé. Saját frontend, adminfelület, szolgáltatás- és időpontkezelés, valamint automatikus visszaigazolás is kialakítható.
BOOKING SYSTEM MEGNÉZÉSE →Saját foglalási rendszer vagy külső időpontfoglaló?
Mindkét megoldásnak lehet létjogosultsága. A kérdés az, mire van szüksége a vállalkozásnak.
Előnye lehet, ha…
- gyorsan szeretnél indulni,
- egyszerű foglalási logikád van,
- nincs szükség nagyfokú testreszabásra,
- elfogadható számodra a külső rendszer arculata.
Előnye lehet, ha…
- a teljes folyamatot a saját márkádhoz igazítanád,
- különleges foglalási logikára van szükség,
- saját adminfelületet szeretnél,
- több szolgáltatást vagy helyszínt kezelsz,
- később továbbfejlesztenéd a rendszert.
Miért fontos az adminfelület?
A foglalási rendszer egyik fele az, amit az ügyfél lát.
A másik fele az, amit te használsz nap mint nap.
Egy jó adminfelületnek gyorsan áttekinthetővé kell tennie:
- a beérkező foglalásokat,
- a szabad és foglalt időpontokat,
- a szolgáltatásokat,
- az ügyféladatokat,
- a lemondásokat vagy módosításokat.
A cél nem az, hogy újabb bonyolult rendszerrel terheljük a vállalkozást, hanem hogy az adminisztráció egyszerűbb legyen.
Automatikus visszaigazolások és ügyfélkommunikáció
Foglalás után az ügyfélnek fontos visszajelzést kapnia arról, hogy az időpont valóban rögzítésre került.
Ezért egy saját rendszerben automatikus visszaigazoló e-mail is kialakítható, amely tartalmazhatja:
- a foglalás időpontját,
- a kiválasztott szolgáltatást,
- a helyszínt,
- a szükséges tudnivalókat,
- a kapcsolatfelvételi információkat.
A foglalási rendszernek mobilon kell igazán jól működnie
Sok ügyfél telefonról találja meg a vállalkozást, majd ugyanarról a készülékről szeretne időpontot is foglalni.
Emiatt különösen fontos:
- a nagy és jól kattintható gomb,
- az egyszerű szolgáltatásválasztás,
- az átlátható naptár,
- a rövid űrlap,
- a gyors betöltés,
- a visszaigazolás egyértelmű megjelenése.
Ha maga a weboldal is régi és mobilon nehézkes, érdemes előbb elolvasni a weboldal felújításról szóló útmutatót .
Foglalási rendszer és SEO: hogyan kapcsolódik a kettő?
A foglalási rendszer önmagában nem keresőoptimalizálás, de a teljes ügyfélszerzési folyamat része.
A SEO feladata, hogy releváns keresésekből látogatót hozzon a weboldalra.
A jól felépített oldal és foglalási folyamat feladata pedig, hogy az érdeklődőből ügyfél legyen.
SEO hozza a releváns látogatót. A jó weboldal meggyőzi. A foglalási rendszer pedig lehetővé teszi, hogy azonnal cselekedjen.
Ha érdekel, hogyan épül fel maga a SEO-barát weboldal , erről külön részletes cikket is találsz.
Az új oldalak Google-be kerüléséről pedig a Google indexelésről szóló útmutatóban olvashatsz.
Gyakori hibák online időpontfoglalásnál
Túl hosszú foglalási folyamat
Ha túl sok mezőt kell kitölteni, az ügyfél könnyen félbehagyhatja a folyamatot.
Mobilon nehéz használni
Kis gombok, rossz naptár és túl széles űrlap jelentősen ronthatja az élményt.
Nem egyértelmű, sikeres volt-e a foglalás
Mindig legyen világos sikerüzenet és lehetőség szerint automatikus visszaigazolás.
Nem frissülnek a szabad időpontok
A foglalható kapacitást valós adatokkal kell kezelni, különben könnyen dupla foglalás keletkezhet.
Idegen a weboldal arculatától
Egy külső rendszer hirtelen teljesen más vizuális környezetbe viheti az ügyfelet. Saját rendszer esetén a teljes folyamat egységesen márkázható.
Mennyibe kerül egy saját foglalási rendszer?
A pontos ár természetesen a funkcióktól függ, de a jelenlegi weboldalas rendszeremben az alap saját foglalási modul +199 000 Ft a weboldal mellé.
Ez nem egy egyszerű beágyazott naptár, hanem külön fejlesztett rendszer lehet saját ügyféloldali folyamattal és adminfelülettel.
A kész weboldal alapára jelenleg 149 000 Ft, így egy kész design + saját foglaló kiinduló projektértéke 348 000 Ft.
A szolgáltatások és kiegészítők között részletesebben is megtalálod.
Gyakori kérdések a foglalási rendszerekről
Mi az az online időpontfoglaló rendszer?
Olyan rendszer, amelyben az ügyfél online kiválaszthatja a szolgáltatást és a rendelkezésre álló időpontot, majd a foglalás automatikusan rögzítésre kerül.
Saját rendszer vagy külső szolgáltató jobb?
Ez a vállalkozás igényeitől függ. Egyszerű foglalásnál egy külső rendszer is megfelelő lehet. Egyedi folyamatoknál és erős márkaélménynél a saját rendszer több szabadságot adhat.
Lehet több szolgáltatást kezelni?
Igen. A rendszer kialakítható úgy, hogy több szolgáltatás, eltérő időtartam vagy akár több munkatárs is kezelhető legyen.
Kap az ügyfél visszaigazoló e-mailt?
Saját rendszerben automatikus foglalási visszaigazolás is kialakítható.
Mobilról is lehet foglalni?
Igen. A foglalási folyamatot mobiloptimalizált kialakítással érdemes elkészíteni, mivel sok ügyfél telefonról érkezik.
Egy meglévő weboldalhoz is hozzáadható?
Sok esetben igen, de először meg kell vizsgálni a meglévő oldal technikai felépítését és azt, hogy hogyan integrálható biztonságosan a foglalási rendszer.
Ne csak azt mondd meg, hogyan érhetnek el. Engedd, hogy rögtön foglaljanak.
Válassz egy kész prémium weboldalt, és ha a vállalkozásod időpontokra épül, kérj hozzá saját foglalási rendszert is.